Estas condiciones regulan la compra de productos en https://www.mynaturalbabybox.com. Te recomendamos leerlas antes de hacer tu pedido. Para finalizar cualquier compra tendrás que aceptarlas expresamente. Puedes guardarlas o imprimirlas desde esta página.
1. Quiénes somos
- Vendedor: PIIXLAB CONSULTING, S.L. (nombre comercial My Natural Baby Box)
- NIF: B72419179
- Domicilio social: Ctra. Banyoles, 12, 17844 Cornellà del Terri (Girona)
- Datos registrales: Registro Mercantil de Girona, tomo 3392, folio 141, hoja GI-71450, inscripción 1ª
- Email: hola@mynaturalbabybox.com
- Teléfono y WhatsApp: +34 722 752 087, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00
2. Normativa aplicable
Estas condiciones se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación, la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 22/2010 del Código de consumo de Cataluña y la normativa de protección de datos indicada en nuestra Política de privacidad.
3. Quién puede comprar
Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar. Te comprometes a facilitar datos veraces y a mantener la confidencialidad de tu usuario y contraseña si creas una cuenta. Si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta, avísanos para bloquearla.
4. Cómo hacer un pedido
El contrato se formaliza en castellano y sigue estos pasos (art. 27 LSSI):
- Elige los productos y añádelos al carrito.
- Pulsa en finalizar compra e identifícate con tu cuenta o compra como invitado.
- Introduce los datos de facturación y la dirección de entrega.
- Elige el método de pago.
- Revisa el resumen del pedido. Antes de confirmar puedes corregir cualquier dato.
- Acepta estas condiciones y pulsa el botón de pedido con obligación de pago.
Recibirás un email de confirmación con el detalle del pedido y estas condiciones. Guardamos el documento electrónico de cada pedido, que puedes consultar desde tu cuenta o solicitarnos por email.
Si por un error técnico evidente un producto aparece con un precio manifiestamente erróneo, o si no podemos servir un pedido, te avisaremos y te devolveremos de inmediato cualquier importe cobrado.
5. Precios
Los precios de la web están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican por separado antes de confirmar el pedido. Se aplica el precio vigente en el momento de hacer el pedido.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla están fuera del territorio de aplicación del IVA. Pueden estar sujetos a trámites aduaneros y a impuestos locales (IGIC o IPSI), que corren a cargo del destinatario.
6. Formas de pago
- Tarjeta de crédito o débito, a través del TPV seguro de Redsys o de Stripe.
- Bizum.
- PayPal.
Los datos de tu tarjeta los introduces directamente en la pasarela de pago, con conexión cifrada. Nosotros no tenemos acceso a ellos. El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido.
7. Envíos, devoluciones y desistimiento
Las zonas de envío, los gastos y plazos de entrega, qué hacer si un producto llega dañado, el derecho de desistimiento de 14 días, el formulario de desistimiento y la anulación de pedidos se detallan en nuestra Política de envíos y devoluciones, que forma parte de estas condiciones.
8. Cajitas de suscripción
Las cajitas de suscripción no tienen permanencia. Al suscribirte autorizas el cobro automático de la cuota mensual en el método de pago elegido, y recibirás una cajita cada mes hasta que canceles.
Puedes cancelar en cualquier momento escribiendo a hola@mynaturalbabybox.com. La cancelación se aplica a partir del siguiente cobro si la recibimos antes de esa fecha. Las cuotas ya cobradas corresponden a cajitas en preparación o enviadas.
El derecho de desistimiento de 14 días se aplica desde la recepción de la primera cajita, con las excepciones de higiene indicadas en la Política de envíos y devoluciones. Si cambiamos el precio o el contenido de la suscripción, te avisaremos por email con antelación suficiente para que puedas cancelar.
9. Garantía legal
Respondemos de cualquier falta de conformidad de los productos que se manifieste en los 3 años siguientes a la entrega, conforme a los arts. 114 y siguientes LGDCU. Si la falta de conformidad aparece en los 2 primeros años, se presume que ya existía en la entrega. En productos con fecha de caducidad o periodo de uso tras la apertura, la conformidad se valora dentro de ese periodo.
Puedes elegir entre la reparación o la sustitución del producto y, cuando proceda, la rebaja del precio o la resolución del contrato. La garantía no cubre los daños causados por un uso o una conservación inadecuados.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda, queja o reclamación puedes contactarnos por email, teléfono o WhatsApp en los datos del apartado 1. Responderemos en el menor plazo posible y, como máximo, en un mes.
Disponemos de hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia, que puedes solicitarnos en cualquier momento por email o por correo postal. También puedes acudir a la Agència Catalana del Consum o a la oficina municipal de información al consumidor de tu localidad. Actualmente no estamos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo ni a otras entidades de resolución alternativa de litigios.
11. Fuerza mayor
No seremos responsables de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, como catástrofes, huelgas de transporte o fallos generales de suministro. En ese caso te informaremos y, si el retraso es significativo, podrás cancelar el pedido con reembolso íntegro.
12. Modificaciones
Podemos modificar estas condiciones. Se aplicará la versión vigente en el momento de hacer cada pedido, que recibirás en el email de confirmación.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.
Última actualización: 31 de octubre de 2026.