Aquí te explicamos cómo enviamos los pedidos de My Natural Baby Box y cómo devolver un producto. Esta política forma parte de nuestros Términos y condiciones, donde encontrarás los datos del vendedor, las formas de pago y la garantía legal. Para cualquier duda escríbenos a hola@mynaturalbabybox.com o llámanos al +34 722 752 087, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
1. Envíos
Enviamos a toda España, incluidas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, mediante Correos Express.
| Destino | Gastos de envío | Plazo de entrega |
|---|---|---|
| España peninsular | 4,90 €. Gratis en pedidos a partir de 49 € | 24 a 48 horas laborables |
| Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla | 4,90 € | 3 a 5 días laborables |
Los plazos cuentan desde la salida del pedido de nuestro almacén, que normalmente es el día laborable siguiente al pago. Los pedidos hechos en fin de semana o festivo se preparan el primer día laborable. En campañas con mucho volumen el plazo puede ampliarse dos o tres días. En todo caso, entregaremos el pedido en un máximo de 30 días desde la compra; si no fuera posible, podrás cancelarlo y te devolveremos todo lo pagado.
Revisa que la dirección y el teléfono sean correctos. Si el transportista no puede entregar el pedido por datos erróneos o por ausencia reiterada, nos pondremos en contacto contigo para organizar un nuevo envío.
El pedido queda entregado cuando tú o la persona que indiques lo recibís. Hasta ese momento, el riesgo de pérdida o daño es nuestro.
2. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado en el transporte, defectuoso o distinto del que pediste, escríbenos a hola@mynaturalbabybox.com con el número de pedido y, si puedes, una foto. Te recomendamos hacerlo en los días siguientes a la entrega para poder reclamar al transportista, aunque esto no limita tus derechos de garantía legal. Nos haremos cargo de la recogida y del envío del producto correcto, o te devolveremos el importe si lo prefieres.
3. Derecho de desistimiento y devoluciones
Tienes 14 días naturales para desistir de la compra sin indicar el motivo. El plazo empieza el día en que tú, o la persona que indiques distinta del transportista, recibís el producto. Si el pedido llega en varios envíos, cuenta desde la recepción del último.
Cómo ejercerlo. Envíanos una declaración clara por email a hola@mynaturalbabybox.com o por correo postal a nuestro domicilio social. Puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página, aunque no es obligatorio.
Devolución del producto. Te enviaremos por email las instrucciones y la dirección de devolución. Deberás devolvernos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. El coste de la devolución corre a tu cargo. Eres responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y características.
Reembolso. Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo el coste adicional si elegiste un envío distinto del estándar), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes el justificante de envío. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste, sin coste para ti.
Excepciones. Según el art. 103 LGDCU, no se puede desistir de:
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, como cosméticos, productos de higiene íntima o pañales abiertos.
- Productos confeccionados o personalizados según tus indicaciones.
Cambios. Para cambiar un producto por otro distinto, devuelve el primero ejerciendo el desistimiento y haz un nuevo pedido.
4. Anulación de pedidos
Puedes anular un pedido sin coste mientras no haya salido del almacén, escribiéndonos con el número de pedido. Si ya está en manos del transportista, podrás ejercer el derecho de desistimiento cuando lo recibas.
Formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato)
A la atención de PIIXLAB CONSULTING, S.L. (My Natural Baby Box), Ctra. Banyoles, 12, 17844 Cornellà del Terri (Girona), hola@mynaturalbabybox.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Producto(s): ____________________
- Número de pedido: ____________________
- Pedido el / recibido el: ____________________
- Nombre del consumidor: ____________________
- Domicilio del consumidor: ____________________
- Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ____________________
- Fecha: ____________________
Última actualización: 31 de octubre de 2026.